以下服务政策仅适用于中国大陆地区，其他国家及地区请以当地服务政策为准。
具体适用说明：仅支持ASUDOM阿斯盾自营销售渠道所售产品

一、服务范围

本售后政策适用于阿斯盾品牌以下产品：

• 键盘： 机械键盘、磁轴键盘、客制化键盘；
• 鼠标： 所有鼠标；
• 耳机： 所有耳机；
• 配件类产品： 包括线材、键帽、轴体、脚贴、收纳包等；

二、售后服务内容

三、质保期限

四、物流费用说明

五、超出保修或非质保范围处理

以下情形不属于保修服务范围：

• 产品超出保修期限；
• 非官方渠道购买或无有效购买凭证；
• 因使用不当造成的损坏，包括但不限于跌落、进液、过压、短路等外力因素；
• 自行拆机、改装、刷写固件、第三方维修等造成的故障；
• 外观磨损、键帽打油、手感变化、使用习惯引起的自然耗损等非功能性问题；
• 因不可抗力（如自然灾害、火灾、地震、雷击、交通事故）等造成的损坏。

六、不作担保

除本政策明示内容外，阿斯盾不对产品作出任何其他明示或暗示的担保，包括但不限于对适销性、特定用途适用性或性能的任何默示担保。

七、责任限制

在适用法律允许的范围内，阿斯盾对任何因产品使用所造成的间接损失、商业损失、数据丢失或第三方赔偿责任 不承担连带责任。
我们的责任限于为故障产品提供退货、更换或维修服务。阿斯盾在任何情况下对用户承担的赔偿责任均不超过产品的实际购买金额。

八、法律适用于权利生命

本售后政策旨在提供对AUSDOM阿斯盾品牌产品原始购买用户的有限质保支持，适用范围仅限于中国大陆地区原始购买渠道。本政策不适用于转售品或非授权渠道购买产品。 本售后政策不会限制、排除或终止您依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他适用法律所享有的权利。您在居住地所属省市可能还享有其他法定权利，如需了解更多，建议您查阅当地消费者权益保护相关法律法规。 本售后政策解释与适用均依照产品原始购买地的法律进行。在法律允许的范围内，AUSDOM阿斯盾保留对本售后政策的解释权及修订权。任何经销商、代理商、服务人员无权对本政策进行修改、扩展或附加承诺。 如本政策中任何条款被判定为无效，其余条款的合法性和可执行性不受影响。

常见问题

1. 什么是 “有效购买凭证”？
有效购买凭证指的是能证明您在阿斯盾官方渠道完成购买的相关信息，通常包括：

• 官方平台阿斯盾官方店铺的订单号（如京东 / 天猫 / 抖音 / 拼多多阿斯盾官方旗舰店）；
• 完整的电子发票或交易截图；
• 含官方店铺信息、时间、与金额的付款记录；

建议您妥善保留上述信息，以便申请售后服务时提供。

如果您直接从阿斯盾官方渠道如京东 / 天猫 / 抖音 / 拼多多阿斯盾官方旗舰店，我们可能有您的购买记录并且可以为您找到它。我们也许能用您的名字、收件地址等信息找到它。如果您从其他第三方平台、个人卖家及二手交易中购买，您可以尝试联系售卖方，看看是否他们可以提供原始订单信息。如果产品是赠送的，我们建议您请求赠送者给您提供发票。如果要求发票不适宜，并且他们可为您处理有限质保程序，您也可以请他们代为处理。若无法提供有效购买凭证，可能无法享受标准质保服务，我们将为您提供付费售后服务，具体金额将根据检测结果再对您作通知，我们非常愿意与您共同协商，为您提供最佳的解决方案。

可以，但不保证适用于标准质保政策。 我们仅对在阿斯盾 官方渠道 购买的产品提供官方标准售后服务。若您从非官方店铺或个人转售渠道购买，建议优先联系原购买方协商处理，看看是否他们可以提供原始订单信息或代您处理售后流程。您也可联系官方客服协助判断产品信息，我们将尽力提供支持。

4. 质保期内产品外观损坏可以免费更换吗？

保修服务主要针对产品的 性能故障 。如产品在使用过程中出现 划痕、掉漆、键帽油光、轻微裂纹等外观损伤 ，在无功能影响的前提下， 不属于免费质保范围 。如确需更换相关配件，我们可为您提供有偿维修 / 更换方案。

可以。即使产品超过质保期，您仍可联系阿斯盾售后申请检测和维修。我们将评估产品状态，并提供 有偿维修或部件更换方案 ，费用将在您确认后安排处理。

• 正常输入下出现按键失灵等现象；
• 无操作时设备自行重启或断连；
• 正常连接后无法被识别等异常；

• 明显摔落痕迹、进液腐蚀、烧毁、私自拆机改装；
• 使用非原装或不兼容配件造成的故障；
• 第三方固件、驱动或非法改写系统产生的异常。